Les appels entrants sur votre téléphone Android qui tombent inexplicablement directement sur la messagerie vocale sans sonner sont un problème banal, mais frustrant. Mais il y a une explication et, plus important encore, un moyen de résoudre ce problème.
Bien qu'il y ait plusieurs causes possibles, la plupart d'entre elles concernent les paramètres de votre téléphone, ce qui rend le problème généralement facile à résoudre. Parmi les quelques éléments susceptibles d'envoyer automatiquement vos appels vers la messagerie vocale, citons le mode "Ne pas déranger" de votre téléphone, les numéros bloqués, le renvoi d'appel, les connexions Bluetooth et la carte SIM de votre téléphone.
Que vous ayez accidentellement activé l'une de ces fonctions ou que vous ayez oublié que vous les aviez activées, ne vous inquiétez pas. La restauration des paramètres par défaut de votre Android pour recevoir à nouveau des appels peut être un processus rapide.
Comment dépanner votre Android lorsque les appels entrants tombent directement sur la messagerie vocale ?
Désactivez le mode "Ne pas déranger" de votre Android
Si vous avez activé le mode "Ne pas déranger" de votre téléphone Android, la plupart ou la totalité de vos appels téléphoniques iront directement sur la messagerie vocale. Il est donc utile de vérifier si ce mode n'a pas été activé accidentellement.
- Balayez vers le bas à partir du haut de l'écran pour afficher le centre de contrôle de votre téléphone.
- Vérifiez si l'icône "Ne pas déranger" est désactivée.
Supprimer un numéro de votre liste de numéros bloqués sur Android
Si le blocage d'appels peut s'avérer utile pour arrêter les télévendeurs et autres appels indésirables, il se peut que vous bloquiez accidentellement sur votre Android des numéros de téléphone que vous souhaitez faire sonner. Vous pouvez désactiver cette fonction dans votre application Téléphone Android.
- Ouvrez l'application Téléphone.
- Appuyez sur les trois points verticaux dans le coin supérieur droit de l'écran.
- Appuyez sur Paramètres ou Paramètres d'appel dans le menu.
- Appuyez sur Bloquer des numéros.
- Supprimez de la liste les numéros de téléphone que vous ne souhaitez pas envoyer immédiatement à la messagerie vocale en appuyant sur le signe moins rouge situé à côté.
Désactivez les fonctions de renvoi d'appel
Tous les téléphones Android ne prennent pas en charge le renvoi d'appel, et cela dépend de votre opérateur de téléphonie mobile, mais il se peut que vous renvoyiez vos appels directement vers votre boîte vocale ou un autre numéro. La désactivation de l'une des fonctions de renvoi d'appel de votre appareil Android peut résoudre le problème.
- Ouvrez l'application Téléphone.
- Appuyez sur les trois points verticaux dans le coin supérieur droit de l'écran.
- Appuyez sur Paramètres ou Paramètres d'appel dans le menu.
- Appuyez sur Appels ou Services supplémentaires.
- Appuyez sur Renvoi d'appel.
- Désactivez l'une des quatre options listées : Toujours renvoyer, Renvoyer en cas d'occupation, Renvoyer en cas de non-réponse et Renvoyer en cas de non-jonction.
Désactiver les fonctions d'interdiction d'appel
Lorsque la fonction de limitation des appels entrants est activée, elle empêche votre téléphone de composer d'autres numéros. Si vous l'avez activée par erreur, vous pouvez facilement la désactiver.
- Ouvrez l'application Téléphone.
- Appuyez sur les trois points verticaux dans le coin supérieur droit de l'écran.
- Appuyez sur Paramètres ou Paramètres d'appel dans le menu.
- Appuyez sur Appels ou Services supplémentaires.
- Appuyez sur Interdiction d'appel.
- Assurez-vous que les options de la section Appels entrants, Tous les appels entrants et Tous les appels entrants en itinérance sont désactivées.
Désactivez votre connexion Bluetooth
Il arrive que la connexion Bluetooth de votre téléphone s'embrouille et pense qu'elle est connectée à un appareil alors que ce n'est pas le cas. Vous en avez peut-être fait l'expérience lorsque vous avez désactivé les écouteurs Bluetooth et que le son ne passe pas sur le haut-parleur du téléphone. Au lieu de cela, vous n'entendez que du silence. Heureusement, le remède est simple.
- Balayez vers le bas depuis le haut de l'écran pour afficher le centre de contrôle de votre téléphone.
- Appuyez sur l'icône Bluetooth pour le désactiver complètement.
- Attendez un instant, puis appuyez à nouveau sur l'icône Bluetooth pour le réactiver.
Remplacer la carte SIM de votre téléphone Android
Parfois, une carte SIM défectueuse ou endommagée peut causer d'étranges problèmes. Il est plus probable que ce soit le cas si vous retirez et remplacez souvent la carte SIM
Vous pouvez essayer de retirer le plateau de la carte SIM, d'ajuster la position de la carte SIM pour qu'elle repose correctement sur le plateau, puis de réinsérer le plateau dans le téléphone. Avec un peu de chance, le problème sera résolu.
Cependant, pour être sûr à 100 % que la carte SIM est à l'origine du fait que vos appels tombent directement sur la messagerie vocale, contactez votre opérateur de téléphonie mobile et demandez à ce qu'elle soit remplacée. Vous pouvez demander une nouvelle carte SIM sans changer de numéro de téléphone ni modifier votre service.
Vérifiez votre couverture et contactez votre opérateur cellulaire
Si aucune de ces solutions simples n'a résolu votre problème, il se peut qu'il y ait un problème avec votre service cellulaire.
Essayez de consulter une carte de couverture de votre fournisseur pour voir si vous bénéficiez d'un service fiable ou testez votre service avec un autre téléphone. Si votre couverture est très faible, les appels entrants peuvent tomber directement sur la messagerie vocale. Vous pouvez également essayer d'appeler le service clientèle de votre fournisseur de téléphonie mobile pour obtenir une aide supplémentaire.
Pour résumer :
- Pour résoudre le problème des appels qui aboutissent toujours à la boîte vocale, désactivez la fonction Ne pas déranger et le renvoi d'appel.
- Vous pouvez également essayer de désactiver et d'activer le Bluetooth, ou de remplacer votre carte SIM par une nouvelle.
- Vérifier la couverture de votre réseau et contacter votre opérateur de téléphonie mobile est une bonne solution de dernier recours.