Cela arrive à tout le monde : vous avez parcouru l'historique de vos messages, mais le message que vous recherchez n'y figure tout simplement pas. Pour une raison ou une autre, vous l'avez supprimé. Mais maintenant, vous voulez le récupérer.
Sachez qu'une fois que vous avez confirmé la suppression du message, cette action est irréversible, du moins en théorie. Mais il y a des choses que vous pouvez faire pour récupérer ces messages à partir d'autres sources, comme le cache de votre application, les archives ou encore les précédentes versions de Facebook Messenger.
Voici quelques astuces que vous pouvez utiliser pour récupérer vos messages supprimés.
Consulter vos conversations archivées
Si vous avez archivé les messages au lieu de les supprimer, vous pouvez facilement les récupérer, car Facebook conserve toujours vos discussions archivées.
- Ouvrez l'application Messenger sur votre ordinateur, dans votre navigateur internet ou sur votre smartphone.
- Dans la section chats de l'application, tapez le nom de la personne à qui vous avez parlé dans la barre de recherche.
- Ensuite, cliquez ou appuyez simplement sur leur nom pour ouvrir la conversation et tout voir.
Astuce : si vous ne souhaitez pas voir certaines discussions dans votre boîte de réception sur Messenger, envisagez de les archiver plutôt que de les supprimer définitivement.
Demander à votre ami une copie ou une capture d'écran du message ou de la conversation
Lorsque vous supprimez un message, cela ne se produit que de votre côté. La personne à qui vous avez parlé pourra toujours garder ce précieux message dans sa boite de réception, à moins qu'elle ne l'ait supprimé également.
Vérifiez si vos messages Facebook ont été envoyés à votre adresse mail
Cela ne fonctionne que si la fonctionnalité de notification par e-mail est activée pour votre compte. Si elle est activée, vous devriez pouvoir rechercher la conversation ou le message dans votre compte de messagerie tel que Gmail, Outlook, etc.
Utiliser le gestionnaire de fichiers Android
Si vous utilisez un téléphone Android et que Messenger y est installé, vous pouvez chercher les messages supprimés dans le cache de l'application. Vous pouvez y accéder en utilisant n'importe quel gestionnaire de fichiers Android, et si par hasard aucun gestionnaire n'est installé dans votre appareil, vous pouvez en télécharger un facilement dans Play Store.
- Ouvrez l'application du gestionnaire de fichiers sur votre appareil Android.
- Accédez au stockage interne > com.facebook.katana > fb_temp
- Ici, vous trouverez des messages de votre historique récent, et avec un peu de chance, vos messages supprimés seront parmi eux.
Remarque : Si vous utilisez un appareil iOS, vous ne pouvez pas récupérer vos messages Facebook supprimés à l'aide d'une application gestionnaire de fichiers.
Sauvegarder vos informations Facebook
Garder une copie de vos informations Facebook, y compris vos messages, est une bonne idée si vous ne souhaitez jamais les perdre. Pour ce faire :
- Accédez aux paramètres Facebook. Vous pouvez également accéder à ces paramètres dans l'application Messenger sur iOS.
- Dans l'onglet Vos informations Facebook dans la barre latérale gauche, cliquez sur Télécharger vos informations.
- Sous l'en-tête Sélectionner les options de fichier, assurez-vous d'avoir sélectionné une plage de dates dans la dernière liste déroulante.
- Pour n'obtenir que vos messages, cliquez sur Tout désélectionner sous l'en-tête Sélectionner les informations à télécharger et cochez à nouveau la case à côté de Messages.
- Faites défiler jusqu'à l'en-tête Démarrer votre téléchargement et cliquez sur Demander un téléchargement. Facebook vous enverra le fichier par e-mail une fois qu'il sera prêt à être visionné.
Pour résumer :
- Vous pouvez récupérer les messages supprimés de Facebook Messenger en les téléchargeant ou en consultant les anciennes notifications que vous avez reçues par mail.
- Vous pouvez également les récupérer en regardant dans le cache de l'application Messenger, si vous utilisez Android.
- Vous pouvez également consulter vos messages archivés ou demander à la personne avec qui vous avez échangé une copie.